Источник: сайт Дональда Бурлесона, статья Oracle Database Tips by Donald Burleson

 

Не нужно быть экспертом, чтобы знать, что технология планирования ресурсов предприятий (ERP) является одной из самых дорогих инициатив, которую способна осуществить организация. Несмотря на то, что очень трудно дать обобщенные рекомендации по планированию затрат, в данной статье приведены важные соображения, которые помогут вам оценить общие расходы на внедрение технологии ERP. Далее следует обзор четырех факторов, связанных с кадровой политикой в период реализации ERP. Эти факторы, вероятно, сыграют не последнюю роль при выборе вами одного из двух возможных вариантов: либо приобрести готовую ERP-систему у поставщика ПО, либо заняться созданием частного ERP-решения ?на месте?.

Вторая из трех

Это вторая статья из серии и посвящена она факторам, на которые вы должны обратить внимание при покупке или создании ERP-системы для вашей организации. В первой статье этой серии обсуждались различия в ПО стандартных и частных ERP-решений.

Учтите расходы на обслуживающий персонал

Обычно затраты на установку системы, ввод ее в строй и миграцию данных достигают суммы в три-четыре раза превышающей первоначальную стоимость ERP-пакета. К примеру, если ваше программное обеспечение стоит 2 миллиона долларов, то вы должны быть готовы заплатить дополнительно от 6 до 8 миллионов за консультативные услуги по приведению системы в рабочее состояние. Общей информацией по расходам поделились в своем недавнем обозрении члены TechRepublic ( См. рисунок А)

Рассмотрите вариант удаленного консалтинга

Если ваша организация располагается в крупном административном районе, то скорее всего консультационные услуги обойдутся вам дешевле. К примеру, ERP-проект в Южной Дакоте может стоить в два раза дороже, чем аналогичный в Лос-Анджелесе.

Наличие данного фактора объясняется стабильностью и конкурентностью цен в крупных мегаполисах. Организации же, расположенные в маленьких городах, иногда вынуждены оплачивать консультации своих поставщиков ПО по расценкам, в несколько раз превышающим среднерыночные. Если ваша компания находится в провинциальном городе или сельской местности, то вам выгодней воспользоваться удаленным сервисом и нанять консультантов, работающих на дому.

Ротация вашего IT-персонала

Интересно, что недавний опрос членов TechRepublic показал, что основную озабоченность среди профессионалов IT вызывает принятие ERP-пакетов конечными пользователями.(См. рисунок В)

Аналитики подтверждают, что обучение конечных пользователей требует значительных расходов. В последнем отчете по программе SAP обучения конечных пользователей, консалтинговая фирма Gartner высказывает мнение, что предприятия должны тратить минимум 17 процентов общей стоимости ERP-проекта на обучение. Исследования Gartner также показали, что компании, чей бюджет предусматривает менее 13 процентов на обучение, в три раза чаще сталкиваются с превышением сметы и сроков реализации своих ERP-проектов, по сравнению с компаниями, отводящими на него 17 и более процентов.

Но конечные пользователи не единственные, о ком вы должны беспокоиться. В компаниях, реализующих у себя ERP-решения, текучесть кадров среди разработчиков - обычное дело. Поэтому, если вы захотите приобрести готовое ERP-решение, то такой поворот событий не должен стать для вас неожиданностью. В большинстве случаев, программисты будут в восторге от возможности изучить новую технологию, в то время как остальной персонал с неохотой воспримет грядущие перемены. В среднем, IT-менеджеры могут потерять до 40 процентов своих подчиненных, в основном в лице тех, кто не пожелал или не смог овладеть новым ПО.

Избегайте мнимой экономии

Многие менеджеры предпочитают покупать готовые ERP-решения полагая, что раз программный пакет уже ?написан?, то они могут сократить часть сотрудников своего отдела IT. В действительности же, IT-специалисты необходимы для того, чтобы исправлять ошибки и ставить "заплатки" в соответствующем ПО. Редко удается добиться реальной экономии, связанной с адаптацией готового ERP-пакета, засчет "человеческого фактора". На практике, штат ваших сотрудников останется неизменным, поскольку место сделавших свое дело программистов займут прикладные специалисты.